健康原創短篇
TOUCH ME
故事：〈客戶沒有看見的草稿〉
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佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
TOUCH ME讓哪個細節醒目
先讀TOUCH ME所連到的正文第一段，記下場景與任務，再往下追事情如何改變。 如果因TOUCH ME而特別在意某種誤解，可以先看當事人如何說明自己，再核對旁人的反應，兩個角度都有實際細節可查。 領取材料時記下架位與數量，放回去的人便知道要核對哪一格。 讀過補救失誤的故事後，可以用一次小組回顧作比較並只挑一項交接方法。先核對雙方原先卡在哪裡再談調整的作用，共同經驗就有具體資訊可沿用而保留各自情境的差異。 檢查一份成果時，哪些地方已符合需求與哪些仍要修改能否一起交代，再說明調整的理由，讓製作者知道要保留什麼與從何處開始？ 團體活動也可能在最後加入一項準備，可以先比較真正需要完成的內容與現有資源。再決定調整範圍或重新分工，願意幫忙就能接到可實行的工作而保留每人能承擔的條件。
翻頁之前記下的猜想
「沒寫變更重點」是佳禾承認的疏忽，更新在信裡缺少了讓他人辨認的提示。 鮮明的要求來自業務，設計者或許還需要知道這項特點將用在哪裡。故事後來加入用途與決定者，意見也因而有機會接到能實際執行的方向。 只寄附件的疏忽經佳禾承認後，怎樣幫助理解大家各看不同版本的原因？從她後來改寫信件標題的內容，可看出哪些資訊有了更明確的位置？ 舊稿在正式印件到手後進入內部檢討，桌上仍有草稿而寄信方式已改。製作繼續進行，回覆所指的資料卻開始有目的與版本可供共同辨認。 替海報修改的用途與版本各留一欄，再把會議中的兩個方案填到相應位置。並列能看出資訊對齊與方向選擇各有工作，也讓每項回覆找到明確對象。 比較海報最擁擠的時刻與會議中的兩案呈現，再找出用途說明增加的作用。並列前後讓人看到要求如何從彼此疊加，轉為有依據的分項取捨。
桌角留下的微小線索
孩子說「他一定很怕」時，可以請他找出支持這份感受的動作或話語。 桌面放一張大紙，成員各寫一個故事事件並排出先後，遇到順序不同就一起查段落，不以記得最流利的人直接決定答案。 人物的自我說明能提供動機線索，其他人的反應則呈現影響，兩份資訊各有角度而需要放在同一事件中核對。 重看曾經很討厭的角色時，先找一項原先略過的限制再判斷是否改變理解，自己的評價可以保留也能逐步修正。